Aprimorando o Tratamento de Não Conformidades: da Causa Raiz à Ação Corretiva

Descrição

Sabe aquele momento em que um monte de coisas dão errado na sua empresa ? 

Quando o processo desanda, o produto sai torto e o cliente faz aquela cara de quem comeu limão ?

Pois é, quem nunca passou por isso ?

Não há dúvida que o efetivo tratamento de Não Conformidades é o motor de um Sistema de Gestão. 

De fato, anomalias, desvios, "pepinos", "abacaxis", ... chamemos como quisermos, só são um problema quando NÃO são detectados e / ou NÃO são tratados.

Nesta capacitação vamos abordar as Ferramentas da Qualidade, tanto as Básicas, quanto as Gerenciais, além de uma Metodologia desenvolvida pela ATSG que é o Mapa da Causa Raiz.

E não vamos parar por aí. Também vamos abordar o conteúdo das Normas IEC 62740 - Análise da Causa Raiz, UNE 66178 - Melhoria Contínua e ISO 10009 - Ferramentas da Qualidade.

Neste curso, você vai:

- Mergulhar no universo das causas de uma Não Conformidade como quem mergulha em água cristalina

- Descobrir que cada problema tem uma história para contar (e uma solução para encontrar)

- Aprender que uma ação corretiva bem feita é como um poema bem escrito: preciso, elegante e eficaz

Inscreva-se agora mesmo e aprimore o seu processo de Tratamento de Não Conformidades e Ações Corretivas.

Se este é - e é - o motor do Sistema de Gestão, vamos colocá-lo para funcionar !

Vamos transformar as Não Conformidades em resultados. 

Conteúdo:

1 – Introdução e Referenciais

2 – O Ciclo do Tratamento de Não Conformidades

3 – As Ferramentas Básicas da Qualidade

4 – As Ferramentas Gerenciais da Qualidade

5 – A questão do método: O Mapa da Causa Raiz

6 – As Normas IEC 62740 : 2015, UNE 66178 : 2004 e ISO 10009 : 2024

7 – A Cultura Organizacional da Qualidade e a ISO 10010 : 2022

8 – Conclusão, Mensagens e Reflexões Finais

Além das aulas gravadas (disponíveis em 31 MAR 2025), teremos 5 encontros online ao vivo, que serão gravados, nos dias 03, 07, 10, 14 e 17 ABR 2025, das 19:00 às 21:00, via Zoom