Descrição do curso

O desempenho de um Sistema de Gestão e de seus Processos é algo vital para todos os negócios. 

Os objetivos deste Curso / Módulo de Competência são:

- Apresentar a contribuição do processo de avaliação de desempenho nas organizações ("cláusula 9" das Normas de Sistemas de Gestão da ISO baseadas no Documento Normativo ISO Anexo SL);

- Reconhecer a importância de um modelo de avaliação que apoie a organização na medição / monitoramento do alcance de seus objetivos;

Conteúdo:

1. As diversas formas de avaliação do desemepnho;

2. A construção / definição de um conjunto de indicadores que viabilize a avaliação do desempenho do Sistema de Gestão e seus Processos;

3. Implementatação do processo de avaliação do desempenho;

5. Análise crítica do desempenho;

6. Provendo feedback para o aprimoamento do processo e / ou de seu desempenho.

Categoria: Implementadores e Gestores de Sistemas de Gestão - Modalidade Híbrida